[Nico] [Hinet] 2011年01月中華電信連不上ニコニコ動画的個人測試報告

前言

聽說 1/12 下午有人連不上 Nico Video，所以我就順便測試一下，這邊是我胡掰的測試報告，僅供娛樂，沒參考價值。

請注意，日方並沒封鎖台灣 Hinet 使用者。如果還是有碰到一樣的錯誤訊息的話，請參考解決方法這項的說明試試。

測試用網址

1. http://www.nicovideo.jp/watch/sm13225560
2. http://tw.nicovideo.jp/watch/sm13225560

查 IP 及 DNS 狀況

1. www.nicovideo.jp --- 202.248.110.243 (查看www主機的whois資訊)
2. tw.nicovideo.jp --- 202.248.110.140 (查看tw主機的whois資訊)

這邊可以知道，DNS 伺服器會把你連向這兩個網域的連線，都導向 202.248.110.* 這段在日本的伺服器位址。

測試主機回應情況

1. www.nicovideo.jp --- 連線遭拒
2. tw.nicovideo.jp --- 連線正常

這邊可以知道，日本那的伺服器「應該」沒有擋掉種花的連線，而下面的錯誤訊息也不像 DNS 有問題。

另外連上去沒有找不到對方主機，或跑到無關網頁的話，應該也不是 DNS 設定錯誤的問題，不然改 DNS 伺服器搞不好就能處理了。（類似 DNS 壞掉的情況以前我有碰過，但忘了怎麼回事，所以 DNS 這部分隨便看過就好。）

錯誤訊息

Problem Report	Access denied to system because of URL Filter Configuration.
Message ID	FILTER_DENIED
Problem Description	Your system was configured to deny access to the requested URL.
Possible Problem Cause	Request denied, as specified in the local filter list configuration.
Possible Solution	Contact your network support team if this problem persists.

... 上面這一大段的意思是，某一端設定了網址過濾功能，所以才會出現連線遭拒的問題，但並沒有明說是哪一端設定網址過濾功能。

（可能是校園內要經過的代理伺服器，可能是更上層 ISP，但應該不是目的地網站，不然錯誤訊息應該會是別的。）

路由追蹤

因為 ping 沒得到回應，所以我改用 tracert（linux 中的指令名稱為 tracepath），得出的結果如下：

tracepath tw.nicovideo.jp

 6:  r4043-s2.tp.hinet.net (220.128.1.186)                 26.730ms asymm  7 
 7:  220-128-4-57.HINET-IP.hinet.net (220.128.4.57)        58.561ms asymm  8 
 8:  AS2510-4.ix.jpix.ad.jp (210.171.224.183)              58.066ms asymm 14 
 9:  no reply

tracepath www.nicovideo.jp

 6:  r03-s2.tp.hinet.net (220.128.1.178)                   28.361ms asymm  7 
 7:  220 (220.128.4.57)                                    61.598ms asymm  8 
 8:  AS2510 (210.171.224.183)                              63.341ms asymm 14 
 9:  no reply

……看起來結果好像沒啥不同？這部分我不清楚，不予評論。

下面另附 Nico 大百科的路由追蹤結果。

tracepath dic.nicovideo.jp

 6:  220-128-7-245.HINET-IP.hinet.net (220.128.7.245)      26.665ms asymm  7 
 7:  220-128-7-225.HINET-IP.hinet.net (220.128.7.225)      29.290ms asymm  8 
 8:  118.155.194.85 (118.155.194.85)                       61.717ms 
 9:  otecbb103.kddnet.ad.jp (59.128.5.65)                  84.923ms 
10:  otejbb203.kddnet.ad.jp (59.128.4.69)                  85.796ms asymm 11 
11:  sjkBBAC05.bb.kddi.ne.jp (118.152.210.246)             87.186ms 
12:  sjkjbb202.kddnet.ad.jp (118.152.254.234)              85.873ms asymm 13 
13:  cm-sjk216.kddnet.ad.jp (113.157.224.158)              86.990ms 
14:  124.211.12.26 (124.211.12.26)                         88.622ms 
15:  210.135.96.246 (210.135.96.246)                       86.174ms asymm 16 
16:  210.135.100.228 (210.135.100.228)                     86.778ms asymm 17 
17:  dic.nicovideo.jp (210.135.99.89)                      87.810ms reached
     Resume: pmtu 1492 hops 17 back 47

解決方法

掛代理伺服器（proxy）有時可能可以解決，但不排除是 ISP 擋掉了，或有機器壞掉了，聯絡 ISP（此例為中華電信）比較好。

1/13 下午應該都修好了，如果各位所在地區還是有出現問題，要聯絡中華電信的話，請用市話撥打 123 或用手機撥打 0800-080-123，告訴客服，你用的是 ADSL 還光纖、辦網路時用的電話是哪支、連不上的網站網址為何（此例為 www.nicovideo.jp），錯誤訊息是什麼（此例說「瀏覽器會跑出 FILTER_DENIED 錯誤」應該就好了），然後交給中華電信工程師去爆肝處理就好。如果怕電話說不清的話，可以試試中華電信網路客服中心。

至於為什麼掛 Proxy 可以上，那是因為該 Proxy 的網址不在出問題主機（此例中推測是中華電信的路由器）的過濾清單內，所以就會放行數據封包來往，不做限制，但還是必須注意，Proxy，代理伺服器，或稱跳板，這東西等於是「連上另一台身分不明的電腦，請他居中幫你處理與目標電腦間的連線」，所以用完後，建議用正常方式直接連上 Nico Video 或你中間有去過的網站，把登入密碼改一下比較安全。（真的非用不可的話，裝 Opera 瀏覽器第 10 版以上，開 turbo 加速，就會由 Opera 主機居中連線，一樣有代理伺服器的效果。）

個人意見

因為近日連 pixiv 也是偶爾會連不上，時好時壞，所以應該是中華電信的問題，據傳是路由器（router）有出槌，但我不確定是怎樣的問題，不予評論。

（也有種說法是種花過濾封包的中間機器把 js 亂擋，所以才會發生這種時好時壞的問題，反正我們都付錢給中華電信了，打個客服電話，也好過去問完全不知情的日方。）

另外也有傳是日本那的 ISP 中間機器（富士通的數據交換中心）擋掉中華電信，但這不能解釋時好時壞、同在日本的主機中文版能連而日文版不能正常連的問題，所以這種說法予以保留。……當然以我的能力，並沒辦法判斷誰對誰錯啦。

關於路由器

路由器是一處管理封包是否能進出、該往哪去的關卡（可能是一大台或很小台的機器），這東西壞掉的話，並不是封包可以直接越過關卡，而是變成得折返回出發點，或是另尋其他關卡前往目的地，但要尋找其他關卡，必須要先有人告知其他關卡的位址，並且自己要有能力修改路徑前往才行。（大概）

現在家中的無線基地台，也具有將外部連線，導入正確的內部機器位址的功能，所以也算是台路由器。

另外同是中華電信使用者，有些人沒問題，有些人有問題，這代表問題應該是限定在某一區域內的（請注意我指的是台北市或高雄市這種實際區域，不是指網路位址的虛擬區段，對方伺服器並沒有擋掉我們的連線，自然跟我們的 IP 無關。），畢竟如果是某一區的路由器壞掉，那也只是那一區的終端使用者沒法正常連，其他區的正常路由器應該還是能正常服務，除非壞掉的是「唯一」通往目的地的路由器。（無責任說明）

補充

1/12 晚上 23:00，nico 跟 pixiv 都會有時能連、時不能連的問題。下面是 Firefox 跑出的錯誤訊息擷圖。

有趣的是網站圖示（icon）可以讀得到。另外開始出問題時，pixiv 可能會跑出從 http://serv.ads.pixiv.org 下載 get.php 的詢問視窗，這是 pixiv 的廣告程式，直接取消掉就行。（pixiv 連線測試頁，直連首頁可能是沒問題的樣子，但作品頁就時好時壞。）

目前出問題的日本網站清單

• Nico Video (Japan)
• pixiv
• 銀河美少年

NicoVideo 日方的回應

引用「台灣無法連結日版NicoNico連線問題報告！ - NicoNico新聞」：

台灣無法連結日版NicoNico連線問題報告！

2011年1月13日 17:03

首先非常感謝各位同好平日對於NicoNico的支持。 在1月12日晚間到1月13日早上的期間，台灣區的同好發生了無法連線到日本Nico的狀況。

我們收到了很多主要來自於中華電信的使用者的回報，了解這個異常狀況的發生。 詳細的發生原因還在進行調查中，但是NicoNico並沒有進行阻擋特定IP的行為。

如果調查出確切的原因，將再向各位說明。 非常感謝同好們對於NicoNico的支持。

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去年 Hinet 也有出槌過，當然客服腦袋沒跟中央主機連線，要客服馬上告訴你是怎麼回事有點強人所難啦，又不是一天只接這件問題。（汗）

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