[整理] 防毒軟體掃瞄到有毒檔案時該怎麼做

2013.11.06 更新說明

現在多數的防毒軟體廠商，都會把回報病毒網頁砍掉，或藏在很難找的地方，建議各位改用 VirusTotal - 免費的線上病毒、惡意軟體和網址掃瞄器，這網站可以列出所有防毒軟體廠商的掃瞄結果（如果他們有建檔的話），可以幫你省去相當多的麻煩。（前提是你沒不小心執行了病毒或惡意軟體）

如果你是 Windows XP / Vista / 7 / 8 以上的用戶，建議你可以安裝微軟官方的 MSE（Microsoft Security Essentials），然後他們的回報病毒頁在這：Submit a sample - Microsoft Malware Protection Center。

以下是當初寫的舊文

應該常會有人覺得，電腦明明沒異樣，但防毒軟體就是掃出了好久好久以前的某個檔案有病毒，那這時該怎麼辦好呢？

總之下面照不同防毒軟體廠商，提供不同的回報或詢問管道。（如果覺得可疑檔案刪掉也無妨的話就刪掉吧，不過多數情況是防毒軟體誤判啦。）

• AntiVir/FreeAV/小紅傘 -- 回報給 Avira 公司。Virus Info 裡的 Submit Sample Submit Suspicious Files and URLs 可以讓你傳送可疑檔案回去檢查，不過老實說我完全看不懂那些選項有什麼差別。 :P
• Kaspersky/KIS/卡巴斯基 -- 回報給 卡巴斯基實驗室。首頁有個「傳送可疑檔案進行分析」的 newvirus@kaspersky.com 網路信箱可以用。
• NOD32/點頭32 -- 回報給 ESET 公司。首頁有個病毒樣本提交系統可以利用。（提醒一下，ESET 台灣香港的網站都有問題，雖然我不確定哪些頁面會帶來問題，但是不放心的人可以寄給其他公司，或參考本文末的其他回報管道。）
• Panda/熊貓防毒 -- 回報給 Panda 公司。不過你得要先註冊成為會員才能使用客服的樣子。
• PC-cillin/紅色小藥丸 -- 回報給 Trend Micro 公司。不過我沒查到哪裡可以回報可疑檔案……
• BitDefender/BD -- 回報給 BitDefender 公司。首頁上方有 My BitDefender 、 Contact Us 、及 Forum 三種管道，不過大部分都要註冊會員（應該是免費）才行。
• 其它 -- 懶得寫了，不過我剛發現「重灌狂人」的網站上有，請參考17個「未知病毒與可疑檔案」的線上回報、掃毒服務這篇文吧。